Capacitación

Los hoteles se vieron favorecidos por las inversiones de accionistas internacionales durante los ochenta, pero una recesión y la caída de la propiedad raíz ahuyentaron a los inversionistas privados. En cambio, la década de los noventa presenció la adquisición de muchas firmas hoteleras por firmas de inversión en bienes raíces (REIT). En parte, la tendencia de estas firmas de inversionistas fue impulsada por las necesidades de inversión de los fondos de pensiones privados u oficiales, que necesitaban hacer diferentes inversiones para diversificar sus portafolios de títulos valores públicos.

por Glenn Withiam

Usted esperaría que cuando los comensales de un restaurante tienen un reclamo serio sobre la comida o el servicio, lo llevaran directamente al gerente —o que al menos se lo informaran al mesero. Un nuevo estudio de Cornell University revela que las quejas graves no siempre se hacen personalmente, y que pueden crear problemas para los operadores de restaurantes.

por Glenn Withiam

La venta de cuartos de hotel en Priceline.com y otros sitios similares plantea todo un dilema para los gerentes de hoteles. La naturaleza ambigua del sitio significa que el único  factor de decisión de los eventuales huéspedes es el precio. Esto puede poner a los administradores de ingresos en la difícil posición de perder dinero en dos formas distintas.

por Glenn Withiam*

No es secreto que el embargo de los Estados Unidos sobre Cuba se ha mantenido inflexible durante los últimos cincuenta años. Sin embargo, en este momento, es claro que la situación en la isla está cambiando. La pregunta es, ¿cambiará la política estadounidense con los cambios en Cuba?

por Glenn Withiam*