Señalización digital: información y publicidad - Página 2 Miércoles 25 de Enero de 2012 11:30

Índice del Artículo
Señalización digital: información y publicidad
Página 2
Ver el artículo completo

Lo que recomiendan los expertos es utilizar siempre monitores profesionales tanto LCD como LED, porque cuentan con características constructivas que los hacen apropiados para las aplicaciones de señalización digital, entre ellas, la vida útil y la posibilidad de instalarlos en forma vertical sin producir deformaciones de imágenes con el transcurrir del tiempo.

Sergio Salimbeni aseguró que no se deben utilizar televisores LCD, porque estos no cuentan con las características requeridas por el sistema.

Contenidos, el “talón de Aquiles”
Normalmente los contenidos emitidos en las pantallas de señalización digital instaladas en los hoteles son institucionales como turismo, promociones, headline noticias, clima, tasa de cambio, bar, restaurantes o los interactivos que permiten el control de calidad con opción de responder encuestas cuando incluyen kioskos de servicio, que también ayudan al pasajero a encontrar / reservar servicios.

Germán Robles indicó que la administración de los contenidos suele ser de manera local, aunque un sistema de señalización digital, permite tener un control centralizado y según el caso, automatizado.

“Este punto es de vital importancia, ya que la administración y creación de los contenidos es el talón de Aquiles de muchos sistemas de señalización digital, que por falta de planeación anticipada, se encuentran con una bestia que no pueden alimentar y acaba desinteresando al publico”, dijo.

Pero los hoteles o los operadores del sistema deben buscar un contenido fresco y atractivo, según la frecuencia de recambio del hotel y orientada al target especifico.

Además, existe la posibilidad de que estos circuitos generen un ingreso por publicidad o acuerdos comerciales, que puede transformar los costos en una inversión que no solo se pague sola, sino que además genere una utilidad. Así la inversión pasará desapercibida muy rápido.

Agregó Sergio Salimbeni que de la administración de los contenidos en los sistemas no conectados a una red, es decir, los stand alone, se encarga la misma gente del hotel. En los sistemas DOOH, en los cuales las pantallas forman parte de una red digital a través de internet, la administración de los contenidos es responsabilidad de la empresa prestadora de servicio.

¿Cuál es el costo de estos proyectos?
Para enfrentar un proyecto de este tipo y su magnitud, entran en juego factores como cantidad de huéspedes del hotel, target, cantidad y tamaño de las áreas comunes y qué tipo de servicio se desea ofrecer.

Germán Robles indicó que una vez que el proyecto está dimensionado se puede calcular su costo, aunque para simplificar, se segmentan en dos tipos de soluciones:

1. Donde el hotel compra los equipos necesarios y solicita que alguien interno o externo los administre y el costo estará directamente ligado a la cantidad de equipos y el tipo de actualizaciones.

2. Solicitar a un integrador un servicio en renta, por una cuota mensual que puede estar entre US$80 a US$200 por cada punto, dependiendo del nivel de servicio y los equipos requeridos. Se puede contar con una red tan grande como se desee para satisfacer la necesidad del hotel.

Beneficios  
Los hoteles que cuentan con una red de señalización digital pueden contar con beneficios como los siguientes:
•    Ayuda a crear un ambiente agradable y cálido para los huéspedes en las áreas comunes.
•    Servicio diferencial.
•    Posibilidad de generar ingresos por promociones locales o regionales, utilizando recorridos virtuales o bien comercializando espacios publicitarios.
•    Es posible realizar una Integración con sistemas de administración de clientes CRM (customer Relatioship Manager) para personalización del servicio.
•    Acelerar procesos de check in/out y manejo de clientes frecuentes.
•    Integración con programas de fidelidad.
•    Incremento de ventas en servicios adicionales  como bares, spa u otras amenidades.
•    Promoción interna de los servicios y facilidades.

< Seguridad, política que cubre todo el hotel		Redes inalámbricas para un mejor control >