Un abanderado de la gestión participativa Miércoles 26 de Octubre de 2011 13:29

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Un abanderado de la gestión participativa
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El sector hotelero de Brasil tendrá entre 2014 y 2016 su prueba de fuego. Al frente de los preparativos está un solo hombre, Enrico Fermi Torquato, quien representa a todos los administradores frente al Gobierno del país.

por Vanesa Restrepo
 

Por estos días Brasil enfrenta dos grandes retos que pondrán a prueba al sector turístico en general, se trata de la organización de los dos principales eventos deportivos del mundo: el mundial de fútbol y los juegos olímpicos.

El sector hotelero es uno de los llamados a encabezar la renovación de las ciudades y a ampliarse para dar acogida a una millones de visitantes, entre políticos, altos dignatarios, deportistas de primera categoría, periodistas de todas las latitudes y turistas ávidos de nuevas atracciones y ansiosos por conocer el país que encabeza las estadísticas de crecimiento económico en América Latina.

Tamaña responsabilidad exige entonces coordinación, gestión asociativa y representatividad ante el gobierno y en el sector hotelero todas esas responsabilidades recaen en un solo hombre: Enrico Fermi Torquato, quien fue elegido para ocupar la presidencia de la Asociación Brasileña de Hoteles, ABIH, durante el período más crítico de la gestión administrativa de cara a los grandes eventos: desde 2011 y hasta 2013.

Su llegada a la presidencia de la asociación más importante del país no fue una casualidad. Fermi Torquato acumula 17 años de experiencia como socio y director de un hotel en Natal, el pueblo donde nació hace 48 años, y desde 1998 se ha vinculado con cargos directivos en la ABIH, incluyendo el de director financiero (1998 – 2002 y 2004 – 2006) y vicepresidente (2002 – 2004).

Un creyente de la política de marketing
Enrico Fermi Torquato se formó como ingeniero civil, pero la mayor parte de sus experiencias se han concentrado en la gestión del mercadeo hotelero, tal vez por eso acumula en su haber dos MBA, uno de ellos en Marketing y el otro en Gestión Empresarial con la Fundación Getúlio Vargas, reconocida por la investigación y docencia en temas económicos.

A sus 26 años se vinculó al Natal Praia Hotel en el área comercial y operacional, gerenciando a 90 colaboradores directos. Bajo su dirección se consiguió una reestructuración completa del departamento de marketing de la empresa que incluyó un programa de formación para toda la fuerza de ventas y la formulación de estrategias de mercadotecnia, promoción y divulgación de productos, así como una nueva política de ventas.

Como resultado de esa reforma la ocupación del hotel creció y sus ganancias comenzaron a crecer. Los resultados fueron tan satisfactorios que entonces el grupo empresarial BRA, del cual hace parte el Natal Praia Hotel, decidió trasladarlo como Gestor de Base de la empresa BRA Transportes Aéreos en las ciudades de Natal y Joao Pessoa.

Este nuevo reto significó la oportunidad de que nuestro Profesional del mes desarrollara nuevas estrategias que le permitieron aumentar en 30% las ventas luego de una reestructuración que permitió vincular a representantes en áreas con poca participación comercial dentro de la empresa.

Descentralizarse para crecer
Durante la campaña por la Presidencia de ABIH, Enrico formuló una serie de nuevas propuestas que captaron la atención de sus colegas por el carácter novedoso. En primer lugar aceptó apostarle a la descentralización, entendida como una gestión participativa de todas las regionales de la Asociación para mejorar el crecimiento en proyectos locales y el número de asociados.

“Nuestra meta es aumentar en un 50% el número de socios de ABIH Nacional durante los próximos tres años. Las estrategias para ese avance ya están bien definidas: promover políticas de incentivo, visitar todas las bases, etc.”, declaró Enrico y agregó que también tiene como objetivo establecer acuerdos operacionales de marketing con otras empresas, incluyendo la red bancaria y las tarjetas de crédito.

Todas estas actividades estarán complementadas con la gestión de una nueva y más amplia sede para la asociación en Brasilia, cerca de las oficinas de las principales entidades gubernamentales con las que se requiere lograr acuerdos para impulsar y estimular el desarrollo hotelero en Brasil.
 

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