Hace algunos años la industria hotelera en el mundo tomó un rumbo ascendente. Las cadenas españolas y estadounidenses comenzaron a ampliar aún más sus fronteras y a construir establecimientos en regiones donde el turismo no era tan fuerte.
por: Ana María Restrepo
Hoy en día, cuando estamos comenzando el tercer lustro del siglo XXI la hotelería ha presentado un vuelco que pone en jaque a más de un establecimiento, cadenas y grupos hoteleros.
Acciones frente a la crisis
A comienzo de 2009, Amadeus, proveedor del Sistema de Distribución Global, realizó un estudio denominado “El viajero austero: repercusión de los recortes de gastos de empresa sobre los hoteles”
Este análisis arrojó que todos los 354 ejeciutivos entrevistados viajan por negocios al menos una vez en el trimestre, 131 se desplazan una vez al mes (37%) y 25 (7%) se trasladan semanalmente.
Este gran número de viajeros que requieren de la satisfacción de ciertas necesidades, plantearon en el estudio un cambio de acuación y mentalidad que los hoteles debieron y deben seguir implementando cuando de atraer a este tipo de público se trata mientras la crisis económica no muestre una recuperación total.
El lujo pasó a ser un factor secundario o terciario en el momento de elegir un hotel. Para un ejecutivo es mucho más importante obtener los servicios básicos para el desarrollo de sus actividades como son: acceso wifi desde su habitación preferiblemente, check in sencillo y una habitación tranquila.
El precio también se ha convertido en un aspecto que resalta en el momento de alojarse en un establecimiento debido al menos dinero otorgado por las compañías para los gastos. Para los viajeros es importante alojarse en hoteles dignos de confianza, aunque de menor categoría, con niveles uniformes en todos sus establecimientos y altos estándares de calidad, como afirma también Juan Ramón Acosta, director de la Asociación Hotelera de Colombia, Cotelco, capítulo Antioquia-Chocó.
El paradigma que se presenta en la industria hotelera está regido por la calidad y el buen servicio, así como por la eficiencia y la rápida solución de problemas más que por el lujo, aunque nunca se deja a un lado la importancia del confort.
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Hace algunos años la industria hotelera en el mundo tomó un rumbo ascendente. Las cadenas españolas y estadounidenses comenzaron a ampliar aún más sus fronteras y a construir establecimientos en regiones donde el turismo no era tan fuerte.por: Ana María Restrepo
Con el paso de los meses Asia, América Latina y África ganaron terreno, pero Estados Unidos, España, México y como tal el antiguo continente, continuaron con su buena racha de turismo. 2007 se presentó como el año de partida de un nuevo futuro, no obstante la crisis económica estadounidense cambió el panorama de modo tal que los bajos niveles de ocupación se vieron reflejados en 2008 y 2009.
2010 dio una luz a la industria y los viajes de negocios y de placer los cuales se redujeron en 2009, pero ya retomaron su curso, no tan fuertes como antes, pero si dejaron ver una leve recuperación en la industria.
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Hoy en día, cuando estamos comenzando el tercer lustro del siglo XXI la hotelería ha presentado un vuelco que pone en jaque a más de un establecimiento, cadenas y grupos hoteleros.
Acciones frente a la crisis
A comienzo de 2009, Amadeus, proveedor del Sistema de Distribución Global, realizó un estudio denominado “El viajero austero: repercusión de los recortes de gastos de empresa sobre los hoteles”
Este análisis arrojó que todos los 354 ejeciutivos entrevistados viajan por negocios al menos una vez en el trimestre, 131 se desplazan una vez al mes (37%) y 25 (7%) se trasladan semanalmente.
Este gran número de viajeros que requieren de la satisfacción de ciertas necesidades, plantearon en el estudio un cambio de acuación y mentalidad que los hoteles debieron y deben seguir implementando cuando de atraer a este tipo de público se trata mientras la crisis económica no muestre una recuperación total.
El lujo pasó a ser un factor secundario o terciario en el momento de elegir un hotel. Para un ejecutivo es mucho más importante obtener los servicios básicos para el desarrollo de sus actividades como son: acceso wifi desde su habitación preferiblemente, check in sencillo y una habitación tranquila.
El precio también se ha convertido en un aspecto que resalta en el momento de alojarse en un establecimiento debido al menos dinero otorgado por las compañías para los gastos. Para los viajeros es importante alojarse en hoteles dignos de confianza, aunque de menor categoría, con niveles uniformes en todos sus establecimientos y altos estándares de calidad, como afirma también Juan Ramón Acosta, director de la Asociación Hotelera de Colombia, Cotelco, capítulo Antioquia-Chocó.
El paradigma que se presenta en la industria hotelera está regido por la calidad y el buen servicio, así como por la eficiencia y la rápida solución de problemas más que por el lujo, aunque nunca se deja a un lado la importancia del confort.
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