Un estudio técnico es vital para analizar y conocer las necesidades del hotel en cuanto a los sistemas y productos que deben lucir los baños de las habitaciones. El proceso de remodelación y reparación que realizan en el Hotel Royal lo describió el ingeniero invitado de la siguiente manera:
“El proceso es muy sencillo, primero hay que hacer una muestra de un baño y ver en qué estado se encuentra lo que tienes instalado, para hacer una análisis de su posible durabilidad, si es algo que está en muy buenas condiciones y puede aguantar varios años se mantiene. Por ejemplo una mezcladora de un lavado. No dudamos en cambiar un monomando de una regadera, pero en una mezcladora que te puede durar unos diez años más no existe la necesidad de hacer gastos extras. En una reparación menor se trata de mantener casi todo”.
Uno de los motivos por los que realizan las remodelaciones se debe a la responsabilidad del hotel con sus huéspedes, Gavito aseguró que es necesario hacer un seguimiento continuo para no llevarse sorpresas desagradables: “Al momento que cumplimos los 25 años con el hotel hicimos una remodelación sencilla y a principios de 2008 lo remodelamos de nuevo, las llaves están en su lugar y todo quedó perfecto”.
El estudio previo
Durante el anteproyecto, el hotel realizó varios estudios para hallar los sistemas más adecuados para el lugar: “Primero hacemos un cuarto-muestra de acuerdo a un anteproyecto, lo dejamos totalmente vestido y después vamos a costear, de manera que podamos tener un comparativo de lo que podría ser la diferencia entre uno y otro producto, cuando quedamos en un acuerdo buscamos la manera en que el artículo tenga el nivel de calidad que necesitamos”.
El estudio para seleccionar la empresa más apropiada para la instalación dentro de los baños se basó en el historial de la compañía y de la competencia.
“Lo que importa más allá de que un producto sea antiguo o moderno es que funcione bien, hay un pensamiento en la hotelería que es inamovible y es la calidad de las instalaciones ocultas”, comentó el ingeniero.
Finalmente y sobre la satisfacción del usuario final, Gavito Matus dijo que es difícil hacer una medición sobre lo que opinan los clientes, sin embargo, les basta con saber que no han recibido comentarios negativos: “Es una cuestión que no se puede evaluar, lo que sí podría decir es que no nos han enviado comentarios negativos, lo que es un indicador bastante positivo sobre el funcionamiento de los productos”.
RECUADRO
Firma instaladora: Independiente
Fabricante involucrado: Helvex
Contacto: Guadalupe Cortés (Relaciones públicas)
Email: guadalupe.cortes@helvex.com.mx
Hotel cubierto con la instalación: Hotel Royal, México
Fechas de la instalación: 1982 y remodelaciones en años posteriores
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| Baños, confiables y duraderos |
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El procesoUn estudio técnico es vital para analizar y conocer las necesidades del hotel en cuanto a los sistemas y productos que deben lucir los baños de las habitaciones. El proceso de remodelación y reparación que realizan en el Hotel Royal lo describió el ingeniero invitado de la siguiente manera:
“El proceso es muy sencillo, primero hay que hacer una muestra de un baño y ver en qué estado se encuentra lo que tienes instalado, para hacer una análisis de su posible durabilidad, si es algo que está en muy buenas condiciones y puede aguantar varios años se mantiene. Por ejemplo una mezcladora de un lavado. No dudamos en cambiar un monomando de una regadera, pero en una mezcladora que te puede durar unos diez años más no existe la necesidad de hacer gastos extras. En una reparación menor se trata de mantener casi todo”.
Uno de los motivos por los que realizan las remodelaciones se debe a la responsabilidad del hotel con sus huéspedes, Gavito aseguró que es necesario hacer un seguimiento continuo para no llevarse sorpresas desagradables: “Al momento que cumplimos los 25 años con el hotel hicimos una remodelación sencilla y a principios de 2008 lo remodelamos de nuevo, las llaves están en su lugar y todo quedó perfecto”.
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Durante el anteproyecto, el hotel realizó varios estudios para hallar los sistemas más adecuados para el lugar: “Primero hacemos un cuarto-muestra de acuerdo a un anteproyecto, lo dejamos totalmente vestido y después vamos a costear, de manera que podamos tener un comparativo de lo que podría ser la diferencia entre uno y otro producto, cuando quedamos en un acuerdo buscamos la manera en que el artículo tenga el nivel de calidad que necesitamos”.
El estudio para seleccionar la empresa más apropiada para la instalación dentro de los baños se basó en el historial de la compañía y de la competencia.
“Lo que importa más allá de que un producto sea antiguo o moderno es que funcione bien, hay un pensamiento en la hotelería que es inamovible y es la calidad de las instalaciones ocultas”, comentó el ingeniero.
Finalmente y sobre la satisfacción del usuario final, Gavito Matus dijo que es difícil hacer una medición sobre lo que opinan los clientes, sin embargo, les basta con saber que no han recibido comentarios negativos: “Es una cuestión que no se puede evaluar, lo que sí podría decir es que no nos han enviado comentarios negativos, lo que es un indicador bastante positivo sobre el funcionamiento de los productos”.
RECUADRO
Firma instaladora: Independiente
Fabricante involucrado: Helvex
Contacto: Guadalupe Cortés (Relaciones públicas)
Email: guadalupe.cortes@helvex.com.mx
Hotel cubierto con la instalación: Hotel Royal, México
Fechas de la instalación: 1982 y remodelaciones en años posteriores
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