Hotel seguro, huésped seguro Martes 22 de Septiembre de 2009 17:02

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El Hotel Westin Lagunamar Ocean Resort cuenta con el sistema de detección de incendios de Notifier. En este artículo encontrará los detalles de la integración.

Por: Duván Chaverra A.

Cancún, México, es un paraíso terrenal con hermosas playas tan azules como cielo, y con ocasos románticos que congregan a los enamorados a fijar su mirada en el horizonte mientras el brillante sol se esconde para darle paso a la luna.

Sus playas conservan las huellas de millones de turistas de todo el mundo, quienes encuentran en este paraíso una oportunidad para el descanso, para disfrutar de una agradable vida nocturna, aprender más sobre la historia de la cultura maya y olvidarse por unos días de los problemas y el trajín que tiene en ocasiones la vida cotidiana.

Bañado por el Mar Caribe, y con la historia que le ha dejado la famosa Península de Yucatán, esta región perteneciente al estado mexicano de Quintana Roo cuenta con algunos de los mejores hoteles del mundo, ubicados a orillas del mar y diseñados para hacer de la estadía en Cancún una experiencia inolvidable para todos sus visitantes.

Pero para que todo ese sueño no se consuma en un hecho que haya que lamentar, la seguridad juega un papel determinante dentro de todo el paquete turístico, y esto lo deben  tener claro los hoteles que reciben a miles de visitantes por año.

En este Caso de Éxito revelaremos la instalación de los sistemas detectores de incendio de una de las empresas más reconocidas en América Latina, y que fue realizada en uno de los hoteles situados en estas playas.

Nuestro protagonista es el The Westin Lagunamar Ocean Resort, perteneciente a la cadena Starwood Hotel & Resorts, un establecimiento rodeado por centros comerciales, playas cristalinas, lugares para el buceo y que también ofrece otras atracciones recreativas para sus huéspedes.

Este hotel cuenta con 394 habitaciones y 8 pisos, y fue allí donde Notifier, compañía del grupo Honeywell, instaló el sistema de seguridad de detección de incendios, un proceso  que comenzó en el 2007 y que llegó a su final en el presente año.

Notifier trabajó de la mano con las firmas integradoras Cemelco – Argentina, apoyada por Segman – México, las cuales instalaron un total de seis tableros NFS2-640 con voceo y un servidor Onyxworks que también integra seguridad, tarjetas de acceso y CCTV; además de aproximadamente 2.800 detectores de humo en todo el hotel.

El sistema de seguridad protege una plantilla de alrededor 220 empleados por los tres turnos, cubre el 98% de todas las áreas del hotel, es decir, un grupo de nueve edificios con ochos niveles con siete u ocho habitaciones cada uno. También cabe mencionar que el sistema de rociadores automáticos y de incendios también es monitoreado por la red Notifier.

Javier Ortegón, representante de Segman, fue nuestro guía durante este análisis, y dio su opinión sobre la importancia y las ventajas competitivas que tiene un hotel cuando instala sistemas de seguridad contra incendios.

“Un sistema de detección de fuego garantiza y eleva la tranquilidad y seguridad a los huéspedes y colaboradores del inmueble, así como a las agencias de viajes nacionales e internacionales, lo que logra generar una mayor captación de clientes”.

Y es que al huésped su propia seguridad le preocupa más que antes, hoy en día el cliente se asegura de estar en un hotel que cuente con todas las normas de seguridad básicas para su tranquilidad.

“El objetivo o propósito que tenemos nosotros con nuestro sistema es el de la prevención y detección de incendios y la evacuación controlada y eficiente de ocupantes y visitantes del hotel”, comentó Ortegón.

La instalación de este proyecto partió de cero, cambiando el sistema anterior que también era un Notifier AM2020 cuando el hotel The Westin Lagunamar Ocean Resort pertenecía a la cadena Sheraton. “Se partió de cero, fue un proyecto completamente nuevo en el cual la compañía integradora Segman cambio la especificación original de GE a Notifier y desarrolló la ingeniería nueva del sistema de detección de humo, alarma y voceo”, dijo el ingeniero.

Características del sistema
A través de su sistema integrado Onyxworks, la compañía instaló una red Noti-Fier-Net con seis tableros que monitorea y controla gracias a más de 150 pantallas. “Con las pantallas gráficas se puede identificar de una forma más rápida y precisa el lugar donde se está generando la alarma de incendio, lo que permite una mejor reacción por parte de todo el equipo de seguridad”, explicó nuestro invitado.

De igual manera, Ortegón comentó que la firma que representa también cuenta con los siguientes sistemas para hoteles: “NFS2-640 y NFS2-3030 con voceo: sistemas inteligentes, modulares, expandibles y flexibles, capaces de funcionar solos o en red, capaces de ajustarse 'a la medida' para  proteger cualquier tipo de edificación, y que puede ser monitoreado como un solo sistema integral”.

De otro lado, con respecto a si se registraron durante la instalación algunos contratiempos, Notifier aclaró que no se presentó ningún hecho para relatar, ya que la labor desempeñada por parte de los integradores facilitó el proceso.

“No tenemos ninguna crítica pero esta obra se desarrolló en varias etapas durante más de 18 meses, tomando en cuenta las fechas de compromiso para entregar ciertas áreas del resort funcionando al 100% y en las fechas requeridas por el cliente. Esto fue posible por el trabajo en equipo del integrador (empresa de origen argentino) que hizo la instalación, y que contó en todo momento con el respaldo y apoyo técnico de Segman”. 

Los resultados obtenidos
Según Ortegón, el hecho de que aún no se hayan conocido emergencias o que no haya existido la necesidad de prevenir alguna situación, habla de la eficiencia del producto y de la buena reacción por parte del usuario final.

“La satisfacción del cliente es completa, ya que conocen la marca y las nuevas tecnologías del sistema. El soporte local de la marca es muy amplio en cuanto a servicio, respaldo de garantía, refacciones, opciones para el mantenimiento correctivo y preventivo, etc. El sistema no da falsas alarmas y es 100% estable y confiable”.

Finalmente, la firma invitada en este Caso de Éxito le dio una recomendación a todos los hoteleros que en la actualidad buscan instalar su sistema de detección de incendio: “Que aprovechen las ventajas que ofrecen los sistemas distribuidos en red, ya que permiten que instalaciones de hoteles a gran escala, como el que mencionamos en este artículo, estén protegidos en todas sus áreas de una forma muy eficiente y con un sistema estable y confiable. Es importante que evalúen el soporte y respaldo local que tiene cada marca que estén evaluando”.
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Descripción general
Firma integradora: Cemelco – Argentina / Apoyada por Segman - México
Fabricantes involucrados: Notifier by Honeywell
Contacto: Merce Sun Weaver
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Empresa cubierta con la instalación y país: Hotel Westin Lagunamar Ocean Resort, Cancún, México.

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