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| Un hotel seguro no es sólo un lujo |
Página 1 de 3  La seguridad y automatización son dos de los principales temas que siempre debe tener presente un hotel, pues este punto merece más importancia de la que en ocasiones recibe, sobre todo si se tiene en cuenta que los huéspedes, además de una buena atención, también esperan sentirse cómodos y que su integridad física no sufra peligro mientras se encuentren allí. Por: Patricia Rivera Por ello, un hotel siempre busca la mejor solución y los mejores programas para protegerse de las amenazas existentes que le eviten brindar como debe ser todo lo que reúne en este sentido la palabra servicio. La tranquilidad y paz mental de los huéspedes, la reducción de riesgos para los visitantes y empleados, las primas de seguro más atractivas y una inversión de activo fijo con mayor plusvalía son algunos de los beneficios de un programa de protección en un hotel, que además del tema seguridad incluye el de automatización de todas sus áreas de funcionamiento. Para analizar este tema invitamos a nuestro artículo a Jorge Sosa, representante de Schneider Electric México, empresa encargada de elaborar sistemas de integración y que ha tenido la experiencia de instalar sus productos en la industria hotelera. Sosa nos habló desde el recorrido de la compañía que representa, hizo un profundo análisis actual de este mercado, enumeró algunos de los sistemas que han integrado, su funcionamiento y cómo están compuestos. Precisamente con este último punto comenzaremos a desmenuzar este tema. Protección tecnológica y de personal Además del huésped, el factor tecnología y el personal son dos de los puntos más importantes en un hotel y que además se complementan para ofrecer el mejor de los servicios. El ejecutivo explicó que un sistema de protección para un hotel tiene esos dos componentes para “lograr una protección integral y efectiva”. El sistema tecnológico está compuesto por un Circuito Cerrado de TV, un control de acceso, un sistema de intrusión, detección de incendio, seguridad IT, continuidad del suministro eléctrico, entre otros. “Todos los sistemas tienen como objetivo común salvaguardar la vida humana, los bienes materiales y la información, mediante equipos y sistemas de tecnología que permitan detectar oportunamente cualquier incidente que conduzca a un riesgo, para poder comunicarlo de manera eficaz, mitigarlo apropiadamente en caso de que se presente, y finalmente tomar las medidas necesarias para controlarlo en caso extremo”, comentó Sosa. Sobre el tema de protección personal, explicó que “comprende todos los procedimientos, personal humano y organizaciones que intervienen para lograr reducir los incidentes y controlarlos de manera directa”. Ventajas competitivas Luego de este breve recorderis acerca de los sistemas de protección, es hora de tocar el tema de las ventajas competitivas que tiene un hotel al momento de utilizar esta clase de tecnologías. Para el representante de Schneider Electric, un hotel con un personal capacitado, con buenos procedimientos de operación en seguridad, y tecnología de vanguardia ofrece las siguientes ventajas: a) Paz mental a los huéspedes, ya que no se preocupan del bolso olvidado, de la seguridad de los pequeños, o de sufrir algún asalto. b) Riesgos de robo hormiga minimizados, lo que representa un aumento de la rentabilidad del negocio. c) Empleados tranquilos y productivos, ya que saben que sus pertenencias no pueden perderse. d) Comodidad de estar en un lugar donde se sientan protegidos en caso de ocurrir algún siniestro, ya que saben que hay un sistema de detección de incendio velando por ellos. e) Estabilidad financiera del negocio al pagar primas de seguro reducidas.
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